Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 28bep

1Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 28bep — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hay "Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hay "Thành viên") và công ty vận hành nền tảng 28bep ("Chúng tôi", "28bep").

Bằng cách truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28bep, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 28bep — tất cả đều được tích hợp vào tài liệu này bằng cách dẫn chiếu.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 28bep. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28bep, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
• Bạn không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật hay phán quyết tòa án nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Bạn sử dụng dịch vụ 28bep với tư cách cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, đại lý hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý, người thân trực tiếp của nhân viên công ty vận hành 28bep.

28bep bảo lưu quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, và các tài liệu xác minh tài chính liên quan. Quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại 28bep. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho 28bep về việc tài khoản bị truy cập trái phép trong thời gian hợp lý. 28bep không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

3.3 Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã cung cấp cho 28bep, đặc biệt là thông tin liên lạc và tài khoản ngân hàng. Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch tài chính.

• Không được chia sẻ, cho mượn, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hay công cụ gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải thông báo ngay cho 28bep nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán: 28bep hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản chính chủ mang tên người dùng đã đăng ký tại 28bep.

4.2 Xác minh nguồn tiền: 28bep có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc của số tiền nạp vào tài khoản nhằm tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML). Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh sẽ dẫn đến việc phong tỏa tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

4.3 Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày, tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được sử dụng.

4.4 Thời gian xử lý: Lệnh rút tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất tối đa 2 giờ trong giờ hành chính. 28bep không chịu trách nhiệm về các chậm trễ phát sinh từ phía tổ chức tài chính hoặc cơ sở hạ tầng thanh toán của bên thứ ba.

5Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống 28bep xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật của 28bep.

5.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 28bep được xác định dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc theo kết quả thực tế của các sự kiện thể thao từ nguồn dữ liệu chính thức. Tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Lỗi và tranh chấp: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 28bep bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của người dùng.
• 28bep bảo lưu quyền giới hạn hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước.
• Cá cược thể thao trực tiếp (live betting) có thể bị từ chối hoặc điều chỉnh tỷ lệ kèo trong thời gian thực.

6Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi tại 28bep có điều khoản và điều kiện riêng biệt, bao gồm thời hạn hiệu lực, điều kiện vòng cược (wagering requirement), hạn mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng và các trò chơi được phép sử dụng tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi: 28bep thực hiện theo dõi và phân tích hành vi cá cược của người dùng. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cá cược đối nghịch, hoặc sử dụng kỹ thuật arbitrage — sẽ dẫn đến việc hủy bỏ tiền thưởng, thu hồi tiền thắng liên quan và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

6.3 Tiền thưởng không rút được trực tiếp: Tiền thưởng (bonus) không thể rút ra trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi số tiền thưởng và tiền thắng liên quan được chuyển sang số dư thực tế có thể rút.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 28bep. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của hệ thống 28bep.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng dịch vụ 28bep cho mục đích phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính thay vì thông báo cho 28bep.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm giả mạo vị trí địa lý hoặc qua mặt hệ thống phát hiện gian lận.

8Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

28bep thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc sử dụng dịch vụ 28bep đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu của bạn theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 28bep qua email: [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm vi dịch vụ: 28bep cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến trên cơ sở "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

9.2 Trách nhiệm tài chính: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm tài chính của 28bep đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.3 Rủi ro cá cược: Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. 28bep không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào mà người dùng phải gánh chịu do kết quả của hoạt động cá cược. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt tự nguyện: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 28bep. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

10.2 Chấm dứt bởi 28bep: 28bep bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc vì lý do tuân thủ quy định nội bộ.

10.3 Hậu quả chấm dứt: Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới tại 28bep. 28bep bảo lưu quyền không hoàn trả số dư trong tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản nghiêm trọng, đặc biệt là các vi phạm liên quan đến gian lận tài chính.

11Thay Đổi Điều Khoản

28bep bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 28bep.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của tài khoản.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân của bạn khi đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

12Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một tổ chức hòa giải được cả hai bên đồng ý.
• Bước 3 – Trọng tài / Tòa án: Nếu hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của Bộ luật Tố tụng dân sự Việt Nam.

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 28bep về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng gửi email đến: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.